制定日：令和8年9月1日
個人情報保護方針及び個人情報の取り扱いについて
株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する五霞トレーニングセンター（以下「当センター」といいます。）において取得するお客様の個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 基本方針
当社は、個人情報の取扱いにあたり、次の事項を遵守します。
1. 個人情報を取得するにあたっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な範囲で適正に取得します。
2. 取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
3. 保有する個人情報を、利用目的に応じて必要な範囲で正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
4. 個人情報の漏えい、滅失、毀損その他のリスクに対し、合理的な安全管理措置を講じます。
5. 個人情報の取扱いに関する苦情および相談に対し、適切かつ速やかに対応します。
6. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
7. 個人情報保護に関する管理体制を継続的に見直し、改善に努めます。
2. 取得する個人情報
当社は、当センターの運営にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
2. 宿泊者の氏名、住所、連絡先、年齢区分、所属団体、宿泊日、利用日、到着予定時刻、利用人数、予約内容その他宿泊または施設利用に関する情報
3. 日本国内に住所を有しない外国人のお客様について、国籍、旅券番号その他法令に基づき取得する情報
4. 団体利用における代表者、引率者、参加者、同伴者に関する情報
5. 食事、アレルギー、配慮事項、その他サービス提供のためにお客様から任意に提供いただく情報
6. 料金の支払い、請求、返金その他決済に関する情報
7. お問い合わせ、資料請求、予約変更、キャンセル、苦情、相談その他当センターとの連絡内容
8. 外部予約サイト、旅行代理店、学校、法人、団体その他第三者を通じて提供される予約・利用に関する情報
9. 防犯、安全管理、事故対応等のために取得する防犯カメラ映像その他施設管理上取得する情報
10. 当センターウェブサイトの利用に伴い取得するCookie、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報その他オンライン識別子に関する情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
1. 宿泊予約、施設利用予約、合宿プラン、セミナープランその他当センターサービスの申込み受付、予約管理、本人確認、予約内容の確認および連絡のため
2. 宿泊サービス、食事提供、体育館・セミナールーム等の施設利用、レンタル用品の提供その他当センターサービスの提供および運営のため
3. 団体利用における代表者、引率者、参加者、同伴者の確認、連絡、人数管理、利用管理および安全管理のため
4. 宿泊者名簿の作成、本人確認、旅館業法その他関係法令に基づく対応のため
5. 料金の請求、決済、入金確認、領収書発行、返金、債権管理その他料金精算のため
6. 予約変更、キャンセル、忘れ物対応、事故対応、緊急時の連絡その他お客様への必要な連絡のため
7. お問い合わせ、資料請求、苦情、相談その他お客様からのご連絡に対応するため
8. 食物アレルギー、体調、年齢、障害その他配慮を要する事項について、お客様から申し出があった場合に、可能な範囲で当センターサービスの提供に反映するため
9. 防犯、防災、事故防止、施設内の安全管理、迷惑行為その他トラブルへの対応のため
10. 当センターのサービス改善、品質向上、利用状況の分析、アンケート実施その他施設運営の改善のため
11. 当センターまたは当社が提供するサービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせ等の案内のため
12. 外部予約サイト、旅行代理店、業務委託先その他関係先との間で、予約管理、決済、問い合わせ対応その他サービス提供に必要な連絡・確認を行うため
13. 法令、行政機関、裁判所、警察、保健所その他公的機関からの要請または手続に対応するため
14. 当センターの宿泊約款、ご利用規約、キャンセルポリシーその他当センターが定める規定に違反する行為への対応のため
15. 上記各目的に付随する業務を行うため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 宿泊予約、決済、施設運営、問い合わせ対応、事故対応その他当センターサービスの提供に必要な範囲で、外部予約サイト、旅行代理店、決済事業者、保険会社、業務委託先その他関係先に提供する場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
5. 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理、決済、システム運用、ウェブサイト運営、問い合わせ対応、清掃、警備、施設管理、配送、保険対応その他の業務を外部に委託する場合があります。
この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う役員および従業員に対して必要な教育・監督を行い、個人情報の適切な取扱いを徹底します。
7. 開示等の請求
ご本人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令に基づく請求を行うことができます。
請求を希望される場合は、下記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
なお、請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。その場合は、理由を付してご回答します。
8. Cookie等の利用
当センターのウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、広告配信、サービス改善等のためにCookieその他類似の技術を使用する場合があります。
Cookie等の詳細については、当センターが別途定めるCookieポリシーをご確認ください。
9. 外部サイト・外部サービスについて
当センターのウェブサイトには、外部予約サイトその他第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
外部サイトまたは外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サイトまたは外部サービスのプライバシーポリシーその他の規定をご確認ください。
10. 未成年者の個人情報
未成年者が当センターのサービスを利用する場合、必要に応じて、親権者、保護者、学校、団体代表者または引率者の同意または関与のもとで個人情報を取得することがあります。
団体利用において、代表者または引率者が参加者の個人情報を当センターに提供する場合、当該代表者または引率者は、参加者本人または必要に応じてその保護者から、当センターへの提供について適切な同意を取得するものとします。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当センターウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
12. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
名称：株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ
運営施設：五霞トレーニングセンター
所在地：〒306-0303 茨城県猿島郡五霞町大字江川200
窓口：個人情報相談受付窓口
電話番号：0280-23-3771
個人情報保護管理者：社内システム部 シニアマネージャー
13. 認定個人情報保護団体について
当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
- 認定個人情報保護団体の名称：
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 - 苦情の解決の申出先：
認定個人情報保護団体 事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565
フリーダイヤル：0120-700-779（受付時間 平日 9:30～12:00、13:00～16:30）
株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ
代表取締役 宮本